Te conectam printr-un podcast cu Nicoleta Dumitru – Senior Manager si specialist in resurse umane la Erst & Young (companie de consultanta cu peste 300.000 angajati la nivel global), care a fost de acord sa vina in sprijinul service-urilor auto cu experienta sa si cu informatii foarte valoroase.
Teme discutate:
1) Cum alocam sarcini angajatilor si cum le tinem sub control fara sa provocam tensiuni dar sa atingem obiectivele?
2) Ce contine si cum ar trebui sa fie structurata o procedura interna clara in cadrul unei afaceri? Cum vom implementa procedura?
3) Ce trebui sa facem pentru ca compartimentele firmei sa functioneze de la sine fara prea multa implicare directa?
4) Cum convingem angajatii sa lucreze, sa devina productivi in scopul afacerii nu doar in scop personal. Ex: ,,Daca merge afacerea o ducem toti bine nu doar eu ca angajat”.
5) Cum putem fideliza angajatii?
6) In contextul digitalizarii tot mai intense a serviciilor, cum putem ajuta angajatii sa utilizeze tehnologia (sisteme, device-uri) in activitatea lor?